Política de Privacidad

1. Introducción

En ConlaraHub (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la Plataforma") nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios.

Al utilizar ConlaraHub, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Le recomendamos leer este documento detenidamente y contactarnos si tiene alguna pregunta.

2. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es ConlaraHub, con domicilio en Argentina.

• Email de contacto: app.conlarahub@gmail.com
• Sitio web: www.conlarahub.com

3. Datos que Recopilamos

3.1 Datos proporcionados directamente por usted

• Datos de registro: nombre, email, contraseña, nombre del negocio
• Datos del negocio: dirección, teléfono, logo, horarios de atención
• Datos de productos: catálogo, precios, imágenes, descripciones
• Datos de configuración: preferencias del bot, mensajes personalizados
• Datos de pago: información de facturación (procesada por terceros)

3.2 Datos recopilados automáticamente

• Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de uso
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Cookies: identificadores de sesión y preferencias
• Logs: registros de actividad del sistema

3.3 Datos de terceros (clientes de su negocio)

A través del bot de mensajería, procesamos datos de los clientes de su negocio:

• Número de teléfono: identificador de mensajería
• Nombre: nombre del perfil
• Mensajes: conversaciones con el bot
• Pedidos: historial de compras, direcciones de entrega
• Comprobantes: imágenes de transferencias (si aplica)

Importante: Usted, como usuario de ConlaraHub, es responsable de informar a sus clientes sobre el tratamiento de sus datos y obtener su consentimiento cuando sea necesario.

4. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos para:

4.1 Prestación del servicio

• Crear y gestionar su cuenta
• Proporcionar las funcionalidades de la Plataforma
• Procesar pedidos y transacciones
• Enviar notificaciones del servicio
• Brindar soporte técnico

4.2 Mejora del servicio

• Analizar el uso de la Plataforma
• Desarrollar nuevas funcionalidades
• Detectar y prevenir problemas técnicos
• Mejorar la experiencia del usuario

4.3 Comunicaciones

• Enviar actualizaciones importantes del servicio
• Notificar cambios en términos o políticas
• Responder a sus consultas
• Enviar comunicaciones de marketing (con su consentimiento)

4.4 Cumplimiento legal

• Cumplir con obligaciones legales y fiscales
• Responder a requerimientos de autoridades
• Proteger nuestros derechos legales

5. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en:

• Ejecución del contrato: para prestar el servicio contratado
• Consentimiento: para comunicaciones de marketing y cookies no esenciales
• Interés legítimo: para mejorar el servicio y prevenir fraudes
• Obligación legal: para cumplir con requerimientos legales

6. Compartición de Datos

Podemos compartir sus datos con:

6.1 Proveedores de servicios

• Supabase: alojamiento de base de datos y autenticación
• Vercel/Railway: alojamiento de la aplicación
• OpenAI: procesamiento de inteligencia artificial
• Procesadores de pago: procesamiento de pagos
• Plataformas de mensajería: servicio de mensajería

6.2 Autoridades

Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.

6.3 Transferencias de negocio

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, sus datos podrían ser transferidos al nuevo propietario.

No vendemos sus datos personales a terceros para fines de marketing.

7. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados fuera de Argentina, incluyendo Estados Unidos (donde se encuentran muchos de nuestros proveedores). Estas transferencias se realizan con las garantías adecuadas según la legislación aplicable.

8. Retención de Datos

Conservamos sus datos durante:

• Datos de cuenta: mientras su cuenta esté activa + 30 días después de la cancelación
• Datos de pedidos: 5 años (obligaciones fiscales)
• Conversaciones de mensajería: 90 días
• Logs técnicos: 30 días
• Datos de facturación: según requerimientos legales (hasta 10 años)

Después de estos períodos, los datos son eliminados o anonimizados de forma irreversible.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:

• Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
• Cifrado de datos en reposo
• Contraseñas hasheadas con algoritmos seguros
• Acceso restringido basado en roles
• Monitoreo de seguridad continuo
• Copias de seguridad regulares
• Proveedores con certificaciones de seguridad (SOC 2, ISO 27001)

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. En caso de brecha de seguridad, le notificaremos según lo requiera la ley.

10. Sus Derechos

Según la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 25.326) y normativas aplicables, usted tiene derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de sus datos personales
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado
• Limitación: restringir el tratamiento en ciertos casos
• Retiro del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctenos a: app.conlarahub@gmail.com

También puede presentar una reclamación ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

11. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio
• Cookies de sesión: mantener su sesión iniciada
• Cookies de preferencias: recordar sus configuraciones
• Cookies analíticas: entender cómo usa el sitio (con su consentimiento)

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

12. Datos de Menores

ConlaraHub no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

13. Inteligencia Artificial y Decisiones Automatizadas

Utilizamos inteligencia artificial para:

• Generar respuestas automáticas en el bot de mensajería
• Analizar comprobantes de pago
• Procesar pedidos de forma conversacional

Los mensajes procesados por la IA pueden ser enviados a los servidores de los proveedores de IA. Los proveedores de IA tienen sus propias políticas de privacidad y retención de datos.

No tomamos decisiones legalmente significativas basadas únicamente en procesamiento automatizado.

14. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de:

• Aviso en la Plataforma
• Email a la dirección registrada
• Actualización de la fecha "Última actualización"

Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

15. Contacto

Para consultas sobre privacidad o ejercer sus derechos:

• Email: app.conlarahub@gmail.com
• Asunto: "Solicitud de Privacidad"

Responderemos a su solicitud dentro de los 10 días hábiles.